可是，服务并不是平等的，服务奉行的是“公平”。这并不是歧视某些人，而只是进行区别对待而已，也就是说按照优先顺序来提供服务。
95使用时间分析日志，来分析在经常实行的日常事务中有没有什么事情是可以不做的，有的话就把它记下来。
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他早上约了两个顾客，一个在横滨市，一个在崎玉市，下午还有3个，第一个在川崎市，接下来的是在千叶市和小田原市。对销售来说，最大的课题就是多和顾客去面谈，哪怕就多了一个也是好的。也就是说，要多去开拓有希望的新顾客。
在我认识的朋友里，有几个是做投资顾问的。有一个人很吝啬，也有问题咨询这些投资顾问，也从来不为他们提供的信息支付信息费，所以，以后他再来咨询的时候，大家就都不把重要的信息告诉他了。然后，把对实现你的目标有作用的、有希望和你签约的顾客，按照优先顺序明确地排列出来，根据这个顺序来预约和他们的面谈。本来，你应该与最能让你赚钱的顾客保持最紧密的联系，但是差劲的业务员却总是按照和谁最容易预约到面谈就先和谁预约的顺序来安排工作，所以每到月末的时候，他总是不能完成定额，销售业绩自然也就只能排在很靠后的位置。
人在做出判断的时候，是由大脑来控制的。然而，大部分业务员错误地认为，让人做出决定的是外界因素。更要命的是，他们还拼命地想通过自己去让顾客做出决定。这是一个极大的错误。做出决定的只能是自己。是或者不是，接受或者不接受，都只有顾客自己才能做出判断。
你要通过打电话、写信、拜访、邀请他们一起吃饭，或者参加研习会等所有的机会来展开攻势。如果你是真心想要让他们成为你的PowerPartner，就千万不能偷懒。就像俗话说的“懒散是贫困最好的朋友”一样。如果你在和他们签合同的时候十分热情，但是签了以后就什么都不管了的话，谁还会协助你呢？
比如说，你要做3次介绍还是6次介绍，或者是9次介绍，你要约的面谈次数都是不一样的。做3次介绍的话，就要约4名顾客；如果是做6次的话，就要约7至8名顾客；而如果要做9次的话，就需要约10至11名顾客来面谈。这样，和9名顾客结束面谈的时候，差不多会有3个人和你说：“我明白了。那你下次来的时候做一份提案带来吧。”在第一章介绍的那名优秀推销员的签约率达到了95%，像他这样的例子是极为罕见的。所以，他是优秀的推销员里的佼佼者。
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应该有不少这样的顾客吧。他们不会再给你打电话，也不会再和你发脾气，你在不知不觉中已经失去了这些顾客。
这是那种过于认真的人经常会有的烦恼，他们觉得自己都不懂怎么还能去推销呢?我在前面说过了，不要把销售想得过于复杂。这些话其实就是对这些人说的。你到现在还没有去做的工作，不就是因为你脑子里没有想到吗？所以，等你念到第50遍的时候，所有你该做的工作就都会出现在你的脑子里了。
做销售也是一样的，只要做出一定的成果了，就会一下子变得很有干劲。相信你也一定有过这样的经验吧。你可以通过该表安排3年之内的日程。通过详细归纳年度行动计划，来管理中长期行动计划表。
不能进行“区别”销售的人，销售业绩是得不到提高的每个业务员每天的时间都只有24个小时，可是根据对这24小时的不同分配方法，做出的成绩也会产生很大的差异。·为了能让菊地早苗得到幸福，要向他提供所有对他在成长过程中有帮助的信息。对待下属，要记住“给人以鱼，不如教人以渔”的道理，要把方法教给他们。【木下花子(妻子)】
然而，如果做不出成果的话，你所有的干劲就都会消失。扼杀一个业务员是不需要刀子的，只要他连着1周都做不出成绩来，他身上积累下来的紧张和压力就足以让他毁掉。我还从来没有见过一个做不出任何成果，却还能保持积极的干劲的人。就算有，我想也是虚张声势而已。航空公司卖票的时候，也分头等舱和经济舱，这两者座位的空间大小和提供的食品有着明显的区别。可是乘客们都觉得这没什么奇怪的，也从来没有人对此有任何怨言。下飞机的时候也当然是头等舱的乘客先下。当然了，在遇到紧急情况，事关生命安危的时候，会对所有的乘客一视同仁，因为生命的价值是平等的。
